KUNDEN-
FEEDBACK

Einfacher Onlinebestellvorgang. Lieferung kam sogar vor dem vsl. Liefertermin, sehr erfreulich. Eine Information dazu erfolgte rechtzeitig per Mail. Die Anlieferung erfolgte durch DB Schenker, von einem sehr freundlichen Fahrer. Insgesamt sehr guter Service. Zahlung auf Rechnung klappt problemlos. Das Brennholz war sicher auf der Palette verpackt. Qualität des Kaminholzes ist augenscheinlich sehr gut, das Brennverhalten kann ich derzeit (Sommer) noch nicht bewerten.

Ich bestellte zu erstmal bei dieser Firma 3 Paletten Brennholz, per Klarna. So richtig wohl war mir dabei nicht. Es wurde aber auf meine Nachfrage der Zahlungseingang sogar schriftlich bestätigt und auch die Lieferung erfolgte innerhalb von 5 Tagen. Der Fahrer war auch noch so nett und transportierte die Paletten ca. 30 m auf das Grundstück und nicht nur bis zur Bordsteinkante. Das erspart uns eine Menge Arbeit. Da kann man sich nur bedanken.

Es hat alles gut mit der Firma geklappt, vielen Dank. Nur der vereinbarte Liefertermin, für den ich extra freigenommen habe, wurde von der Spedition am selben Tag wieder abgesagt und auf den nächsten Tag verschoben. Bei 19 EUR Extrakosten ist das nicht in Ordnung. Der Fahrer wiederum war sehr freundlich und hilfsbereit, so dass ich hier auch in Zukunft bestellen werde.

Pünktliche Lieferung, Qualität werden wir im Herbst / Winter prüfen können. Die Palette war kaputt, deshalb hat sich das Entladen sehr schwierig gestaltet (drohte mehrfach zu kippen). Eine zweite untergeschobene Palette (vermutlich vom Spediteur) hat es leider nicht besser gemacht. Scheint eine übliche Krankheit bei vielen Brennholz-Anbietern zu sein. Dafür gibt's Abzug.

Eigentlich immer alles top! Schnelle Lieferung und gute Ware. Leider ist diesmal am Telefon aber niemand zu erreichen gewesen und auf eine Email Anfrage wurde pampig reagiert. Wir waren halt die schnellere Lieferung gewohnt und wollten gerne wissen, wann denn diesmal geliefert wird. Aber darüber kann man ja hinwegsehen.